Assistant Administratif SAV H/F

Les missions du poste

Rejoignez Vandemoortele Transport Solutions France, la filiale « transport » du groupe Vandemoortele qui organise et gère la distribution de nos savoureux produits partout en France.


Rattaché(e) à la Coordinatrice Administration des Ventes, vous aurez la charge de la gestion d'un portefeuille de clients internes et externes et du pilotage d'un portefeuille de sous-traitants réalisant la distribution de nos produits.

Les principales missions :

Administration des Ventes.

• Gestion des demandes de transports : Saisies dans l'ERP (SAP) et le TMS (Transport Management System), Devis, Suivis de livraison avec les exploitations
• S'assurer du bon déroulement des livraisons
• Gestion des tarifs et facturation

Service Après-Vente :

• Saisie & Gestion des litiges et réclamations
• Recherches et transmissions des documents de livraison, s'assurer du bon déroulement des livraisons
• Relation avec les sous-traitants
• Réunion mensuelle avec nos partenaires
• Enregistrements des supports mensuels
• Force de proposition dans la mise en place de plans d'action.

Au quotidien, vous travaillerez main dans la main avec les équipes :

• Locales : nos exploitants/affréteurs opérationnels, notre chargée de finance/administration, service de gestion des emballages
• Centrales : service clients Vandemoortele, département supply chain, équipes support en Belgique : chargés administratifs, informatiques, processus ; nos équipes comptables, le responsable « amélioration continue »
• Extérieures : les transporteurs et les organisateurs de transport pour notre compte.

Afin de vous familiariser avec nos processus et outils informatiques, une formation poussée sur nos outils de gestion est prévue lors de votre intégration, ce qui impliquera un déplacement au siège en Belgique (proche de Gand) pendant 3 jours.

Vous aurez aussi l'opportunité de découvrir, de l'intérieur, une entreprise de transport à taille humaine qui s'inscrit dans la stratégie plus globale d'un groupe industriel familial et ambitieux.

Le profil recherché

Ce que nous aimons déjà chez vous :
- Vous êtes impliqué(e), organisé(e) et rigoureux(se), ce qui vous permet d'être autonome à l'issue de votre période d'adaptation et de formation interne, et ainsi pouvoir rapidement devenir force de proposition
- Vous avez « l'esprit d'équipe »
- Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel orienté client et vous est à l'aise pour résoudre des litiges
- Vous savez appliquer une procédure et proposer son évolution le cas échéant,
- Vous avez le sens de l'organisation,
- Vous avez des compétences avérées de communication écrite (rédaction) et verbale
- Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office dont Excel, Word) et vous sentez à l'aise avec l'informatique en général.

Les petits « plus » appréciés :
- Vous avez déjà utilisé des logiciels métiers type Logiciels logistique/transport (WMS, TMS) et des logiciels d'ERP (SAP, Oracle)
- La connaissance de l'anglais (niveau A2/B1) est un plus mais rassurez-vous nos interlocuteurs européens sont principalement francophones.

De formation Bac +2 ou plus, nous recherchons une personnalité motivée, rigoureuse et curieuse, plus qu'une expérience significative.