Vitré Communauté
Postée il y a 21 heures
Vous aimez résoudre des problèmes, coordonner différents interlocuteurs et surtout faire en sorte qu'un client obtienne une réponse et une solution ?
Vous avez une sensibilité technique, idéalement dans le froid ou la réfrigération ?
Et si, plutôt que de simplement rejoindre un service SAV existant, vous participiez à sa structuration et à son développement ?
🎯 Votre mission
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous devenez le point d'entrée du SAV EVEMA et le référent de nos clients pour le suivi de leurs demandes.
Votre objectif est simple : prendre en charge chaque demande, coordonner les bonnes personnes et vous assurer qu'elle avance jusqu'à sa résolution.
Vous interviendrez principalement sur trois domaines :
👉 les problématiques liées au froid et à la réfrigération ;
👉 les demandes de pièces détachées et interventions SAV ;
👉 la mise en place puis le suivi de nos futurs contrats de maintenance.
🔧 Concrètement, vous allez :
Vous avez un Bac + 2 minimum, formation technique, commerciale ou gestion de service clients / SAV, et 3 à 5 ans minimum dans une fonction SAV, service clients, administration des ventes ou coordination technique, idéalement dans un environnement technique ou lié au froid.
Une expérience dans le froid, la réfrigération, la maintenance ou les équipements techniques sera particulièrement appréciée.
👉 La connaissance du froid est un vrai plus pour réussir rapidement dans le poste. Pour autant, nous sommes également prêts à rencontrer un très bon profil SAV issu d'un autre environnement technique et souhaitant développer ses compétences dans ce domaine.
Ce qui fera vraiment la différence chez EVEMA :
Votre profil correspond à nos attentes et vous avez envie de rejoindre notre équipe, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature (votre CV et une lettre de motivation).
🏢 EVEMA, qui sommes-nous ?
Depuis plus de 30 ans, EVEMA conçoit et fabrique des agencements et des vitrines réfrigérées sur mesure, principalement à destination des métiers de bouche : chocolatiers, pâtissiers, restaurateurs et commerces spécialisés.
Nous réalisons des projets sur mesure et des mobiliers haut de gamme qui associent design, savoir-faire, technicité et maîtrise du froid.
EVEMA, c'est une PME à taille humaine, une équipe engagée et une entreprise en développement dans laquelle les circuits de décision sont courts et où chacun peut avoir un impact concret.
